Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

8bkbet thu thập thông tin cá nhân của người dùng thông qua nhiều phương thức khác nhau, bao gồm thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Thông tin bạn trực tiếp cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND/hộ chiếu và ảnh chân dung (selfie) khi được yêu cầu xác minh tài khoản.
• Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền – chỉ lưu trữ dưới dạng mã hóa.
• Nội dung liên lạc: Các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat, email hoặc các kênh liên lạc chính thức khác.

Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình và số nhận dạng thiết bị (Device ID).
• Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, nhà mạng viễn thông (Viettel, Mobifone, Vinaphone, v.v.), vị trí địa lý ở mức tỉnh/thành phố.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đăng nhập, lịch sử cược, sản phẩm đã sử dụng, thời gian phiên hoạt động và các thao tác tương tác trên nền tảng.
• Dữ liệu cookie: Xem chi tiết tại Mục 5 của chính sách này.

8bkbet chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được xác định rõ ràng như sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp các sản phẩm giải trí cá cược tại 8bkbet.
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Tuân thủ nghĩa vụ KYC (Know Your Customer) và AML (Anti-Money Laundering) theo quy định pháp luật Việt Nam, phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động đáng ngờ.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và trả lời các yêu cầu của người dùng bằng tiếng Việt.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng (dưới dạng ẩn danh hóa) để cải thiện tính năng, hiệu suất và trải nghiệm trên nền tảng 8bkbet.
• Truyền thông và marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật sản phẩm và thông tin dịch vụ – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận liên lạc marketing từ 8bkbet.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, lệnh tòa án hoặc yêu cầu từ cơ quan nhà nước Việt Nam có thẩm quyền.

8bkbet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện Điều khoản sử dụng mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản 8bkbet.
• Sự đồng ý của người dùng: Đối với các hoạt động xử lý không bắt buộc (như gửi thông báo marketing), chúng tôi sẽ xin phép và chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu cần được lưu trữ để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý theo quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố hiện hành tại Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu nhằm phát hiện và ngăn chặn gian lận, đảm bảo an toàn cho tài khoản và tài sản của người dùng, đồng thời bảo vệ hoạt động kinh doanh hợp pháp của 8bkbet.

8bkbet cam kết không bán thông tin cá nhân của người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác thanh toán (ví điện tử MoMo, ZaloPay, ngân hàng nội địa) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp trò chơi casino, đá gà, nổ hũ có thể nhận ID người dùng và dữ liệu phiên chơi ở mức tối thiểu để vận hành trò chơi.
• Cơ quan pháp luật: Trong trường hợp có lệnh tòa án, yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước Việt Nam hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hành vi phạm tội, 8bkbet có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Đối tác phân tích: Dữ liệu hành vi đã được ẩn danh hóa (không thể nhận dạng cá nhân) có thể được chia sẻ với các đối tác phân tích để cải thiện dịch vụ.

8bkbet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie bảo mật CSRF và cookie cài đặt ngôn ngữ. Bạn không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin về cách người dùng tương tác với nền tảng (ví dụ: trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian tải trang) dưới dạng ẩn danh để cải thiện hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như cài đặt hiển thị, cài đặt âm thanh trong trò chơi và các lựa chọn giao diện.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về hành vi người dùng tổng thể để cải thiện thiết kế và nội dung của nền tảng.

Bạn có thể quản lý và tắt một số loại cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của 8bkbet.

8bkbet áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc phá hủy. Các biện pháp bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) sử dụng thuật toán AES-256 cho tất cả thông tin nhạy cảm.
• Mã hóa dữ liệu truyền tải (encryption in transit) qua giao thức TLS 1.3 cho mọi kết nối.
• Kiểm tra bảo mật thường xuyên (penetration testing) bởi đội ngũ chuyên gia bảo mật độc lập.
• Giám sát hệ thống 24/7 bằng công cụ phát hiện bất thường tự động để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và thuế hiện hành tại Việt Nam.
• Nhật ký hệ thống và bảo mật: Lưu trữ 12 tháng cho mục đích phát hiện gian lận và điều tra sự cố.

Sau khi hết thời gian lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể phục hồi theo quy trình tiêu hủy dữ liệu nội bộ của 8bkbet.

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 8bkbet đang nắm giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem và nhận bản sao toàn bộ thông tin cá nhân 8bkbet đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép (lưu ý: một số dữ liệu phải được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý một số loại dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó cho bất kỳ hoạt động xử lý dữ liệu tùy chọn nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của 8bkbet. Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ 8bkbet chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận độ tuổi và 8bkbet thực hiện kiểm tra xác minh tuổi như một phần của quy trình KYC.

Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi đã vô tình được thu thập, tài khoản liên quan sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu sẽ bị xóa trong vòng 72 giờ và mọi giao dịch liên quan sẽ bị xem xét theo quy định.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em của bạn đã đăng ký tài khoản 8bkbet, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để được xử lý khẩn cấp.

8bkbet có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi về pháp lý, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều hình thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong tài khoản người dùng của bạn.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 8bkbet sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách bảo mật được cập nhật, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 8bkbet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản – không phải liên kết có thể nhấp)
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 bằng tiếng Việt ngay trên nền tảng 8bkbet.
• Trang hỗ trợ: Truy cập mục Hỗ trợ để gửi yêu cầu hỗ trợ chính thức.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc. Đối với các trường hợp phức tạp hơn, thời gian xử lý tối đa là 30 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận yêu cầu hợp lệ.